Khắc phục lỗi màn hình xanh CrowdStrike Blue Screen of Death (BSoD) trên Windows 10/11

Trên Windows 11 (hoặc 10), nếu tổ chức của bạn sử dụng công ty an ninh mạng CrowdStrike và máy tính của bạn gặp sự cố với Màn hình xanh chết chóc (BSoD) ghi chú lỗi 0x50 hoặc 0x7E , bạn có thể sử dụng các hướng dẫn này để nhanh chóng đưa thiết bị hoạt động trở lại.

Nguyên nhân gây ra sự cố ngừng hoạt động của CrowdStrike là gì?

Như một phần của quá trình triển khai thường lệ, công ty an ninh mạng gần đây đã cung cấp bản cập nhật trình điều khiển cho Falcon Sensor, thành phần cốt lõi của nền tảng Falcon, hoạt động như một tác nhân nhẹ cung cấp các chức năng bảo mật cần thiết cho các thiết bị, nhưng sau khi triển khai, nhiều máy tính bắt đầu hiển thị màn hình xanh với thông báo lỗi 0x50 hoặc 0x7E khiến máy tính khởi động lại liên tục.

Vấn đề lớn nhất là hệ thống này được sử dụng bởi hơn một nửa các công ty thuộc danh sách Fortune 500 và phục vụ cho nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm tài chính, chính phủ, chăm sóc sức khỏe, giáo dục, v.v. và bản cập nhật lỗi này đã gây ra sự gián đoạn trên toàn thế giới.

Khi CrowdStrike nhận thức được vấn đề, họ nhanh chóng bắt đầu điều tra và phát hiện ra rằng vấn đề này chỉ ảnh hưởng đến máy tính Windows. Bản sửa lỗi đã có sẵn vài giờ sau đó , nhưng trước đó đã gây ra sự cố ở các ngân hàng, hãng hàng không, hệ thống khẩn cấp và nhiều nơi khác trên toàn thế giới. (Bạn có thể xem tuyên bố của CEO CrowdStrike tại đây .)

Mặc dù bản sửa lỗi đã được đưa ra, nếu máy tính của bạn bị sập với màn hình xanh (hoặc “bugcheck”) do bản cập nhật lỗi này, CrowdStrike cũng đã cung cấp giải pháp tạm thời để ngăn BSoD tiếp tục xảy ra. Mặc dù đây không phải là vấn đề của Microsoft, gã khổng lồ phần mềm này cũng đã công bố một số hướng dẫn về cách khắc phục sự cố này, về cơ bản bao gồm các bước tương tự như CrowdStrike đã cung cấp.

Sự cố ngừng hoạt động của CrowdStrike có ảnh hưởng đến máy tính cá nhân không?

Không, nếu bạn sử dụng máy tính ở nhà hoặc văn phòng nhỏ, có thể bạn không sử dụng phần mềm CrowdStrike, nghĩa là bạn không bị ảnh hưởng bởi vấn đề toàn cầu này.

CrowdStrike là gì?

CrowdStrike là một công ty an ninh mạng nổi tiếng có trụ sở tại Hoa Kỳ được thành lập vào năm 2011. Trọng tâm chính của công ty là bảo vệ các tổ chức khỏi các mối đe dọa mạng (như vi phạm dữ liệu và tấn công của tin tặc) thông qua nền tảng đám mây có tên là Falcon.

Dịch vụ của CrowdStrike cung cấp khả năng giám sát thời gian thực bằng AI và ML (học máy) để giúp các công ty có cơ hội chống lại các mối đe dọa trực tuyến.

Trong hướng dẫn này , tôi sẽ giải thích các bước để sửa lỗi thông báo 0x50 hoặc 0x7E trên màn hình xanh trên Windows 11 và Windows 10 .

Sửa lỗi Màn hình xanh chết chóc (BSoD) của CrowdStrike trên Windows

Để giải quyết lỗi màn hình xanh do cập nhật trình điều khiển CrowdStrike, hãy làm theo các bước sau:

• Tắt máy tính (nếu có thể).
• Khởi động máy tính để hệ thống tải xuống bản sửa lỗi vĩnh viễn.
• Nếu không có Màn hình xanh chết chóc nào xuất hiện, hãy tiếp tục sử dụng máy tính của bạn. Sự cố đã được khắc phục và bạn không cần phải làm gì khác. Nếu không, hãy tiếp tục các bước.
• Tắt máy tính bằng cách nhấn và giữ nút nguồn.
• Khởi động lại máy tính bằng cách nhấn nút nguồn và ngay khi logo Windows xuất hiện, hãy tắt máy tính bằng cách nhấn và giữ nút nguồn.

• Lặp lại một hoặc hai lần cho đến khi thiết bị khởi động vào Windows Recovery Environment (WinRE).
• Nhấp vào  tùy chọn Advanced Startup .

• Nhấp vào  tùy chọn Troubleshoot .

• Nhấp vào  Advanced options .
• Nhấp vào  tùy chọn Startup Settings .

• Nhấp vào  nút Restart .
• Sau khi máy tính khởi động lại, hãy nhấn  phím F5 (hoặc  5 ) để chọn tùy chọn “Enable Safe Mode with Networking” .

• Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
• Mở Start .
• Tìm kiếm Command Prompt, nhấp chuột phải vào kết quả trên cùng và chọn tùy chọn Run as administrator.