Cách sử dụng Quick Assist để hỗ trợ từ xa trên Windows 11

Trên Windows 11 , bạn có thể sử dụng ứng dụng Quick Assist để cung cấp hoặc nhận trợ giúp từ xa và trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu các bước để sử dụng ứng dụng này. Ứng dụng đã được thiết kế để thay thế ứng dụng “Windows Remote Assistance” cũ. Về mặt kỹ thuật, đây là một ứng dụng máy tính từ xa, nhưng giải pháp này an toàn hơn và dễ sử dụng hơn.

Ví dụ: khi sử dụng Quick Assist, bạn không cần bật “Remote Desktop”, “Remote Assistance” hoặc bất kỳ tính năng nào khác hoặc định cấu hình tường lửa . Tuy nhiên, bạn không thể bắt đầu kết nối mà không có người khác ở đầu bên kia vì ai đó ở bên nhận phải xác nhận mã kết nối và cho phép điều khiển.

Ứng dụng thường sẽ hữu ích để giúp giải quyết vấn đề từ xa hoặc hướng dẫn ai đó thực hiện các bước để hoàn thành một nhiệm vụ cụ thể hoặc dạy họ điều gì đó.

Trong hướng dẫn này , bạn sẽ tìm hiểu các bước để bắt đầu sử dụng ứng dụng Hỗ trợ nhanh trên Windows 11.

Nhận hoặc cung cấp hỗ trợ từ xa với Quick Assist trên Windows 11

Để nhận hỗ trợ từ xa trên Windows 11, người cung cấp trợ giúp phải bắt đầu thiết lập Quick Assist và người nhận trợ giúp phải cho phép kết nối:

Trên máy tính đang trợ giúp, hãy mở Start trên Windows 11.
Tìm kiếm Quick Assist và nhấp vào kết quả hàng đầu để mở ứng dụng.
Nhấp vào nút Help someone .

Đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của bạn.

Nhấp vào tùy chọn Copy code .
Gửi mã bảo mật cho người khác, người sẽ nhận được hỗ trợ từ xa.

Trên máy tính nhận trợ giúp, hãy mở ứng dụng Quick Assist .
Trong phần “Get assistance”, hãy xác nhận mã bảo mật.

Nhấp vào nút Submit .
Nhấp vào nút Allow để cho phép kết nối từ xa.

Trên máy tính đang trợ giúp, hãy nhấp vào nút Request control để kiểm soát máy tính từ xa.

Trên máy tính nhận trợ giúp, nhấp vào nút Allow để cấp quyền kiểm soát.

Sau khi kết nối từ xa được thiết lập, người cung cấp hỗ trợ sẽ có thể kiểm soát máy tính đang nhận trợ giúp để giải quyết sự cố hoặc hướng dẫn ai đó thực hiện các bước để hoàn thành một tác vụ cụ thể.

Khi sử dụng ứng dụng Quick Assist, nếu chưa nói chuyện điện thoại với người đó, bạn có thể mở giao diện “Chat” để nhắn tin qua lại.

Nút “Pause” sẽ dừng hỗ trợ từ xa mà không ngắt kết nối. Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng tùy chọn tạm dừng nhưng chỉ người nhận trợ giúp mới có thể tiếp tục kết nối.

Nút “Leave” sẽ chấm dứt kết nối. Nếu cần kết nối lại, bạn sẽ phải thực hiện các bước tương tự để tạo kết nối từ xa mới.

Trong thiết bị cung cấp trợ giúp, ứng dụng Quick Assist cũng sẽ cung cấp một số công cụ bổ sung, bao gồm con trỏ laser, hoạt ảnh, lựa chọn màn hình (nếu thiết bị có nhiều màn hình), màn hình thực, v.v.

Chúc các bạn thành công !